Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material de los bienes. Si encarga varios bienes en un solo pedido que se entregan por separado, el plazo expirará a los 14 días del día en que usted, o un tercero designado por usted, adquiera la posesión material del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos (Agro Top Garden GmbH (Growdealz), Kempener Str. 45, 47669 Wachtendonk, Alemania, correo electrónico: info@growdealz.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. También puede declarar el desistimiento por vía electrónica mediante nuestro formulario de desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Usted devolverá o entregará los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Usted tendrá que asumir el coste directo de devolución de los bienes. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual del consumidor; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega; bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes; y grabaciones sonoras o de vídeo o programas informáticos precintados, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Agro Top Garden GmbH (Growdealz), Kempener Str. 45, 47669 Wachtendonk, Alemania, correo electrónico: info@growdealz.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*) / recibido el (*):

Nombre del/de los consumidor(es):

Domicilio del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel):

Fecha:

(*) Tache lo que no proceda.

Productos defectuosos o dañados

Si un producto llega defectuoso o dañado, contacta con nosotros en info@growdealz.com. Se aplican las garantías legales; acordaremos contigo la reparación, sustitución o reembolso.

Pedidos de growdeal.nl y growdealz.de

Los pedidos realizados en nuestras tiendas anteriores growdeal.nl y growdealz.de están cubiertos por GrowDealz con las mismas condiciones de devolución y garantía. Escríbenos a info@growdealz.com.