Devoluciones
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiriste la posesión de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (Agro Top Garden GmbH (Growdealz), Kempener Str. 45, 47669 Wachtendonk, Alemania, info@growdealz.com) tu decisión mediante una declaración inequívoca (p. ej., por correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento de nuestra política de devoluciones, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venza.
Devolución de los productos
Devuelve los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, en 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento, a:
Agro Top Garden GmbH (Growdealz)
Kempener Str. 45
47669 Wachtendonk
Alemania
Los costes directos de la devolución corren a tu cargo. Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Para artículos de mayor valor recomendamos un envío asegurado.
Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demoras indebidas y, a más tardar, en 14 días desde que recibamos tu comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Productos defectuosos o dañados
Si un producto llega defectuoso o dañado, contacta con nosotros en info@growdealz.com. Se aplican las garantías legales; acordaremos contigo la reparación, sustitución o reembolso.
