Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie zodanig op te slaan dat toekomstige raadpleging en ongewijzigde weergave mogelijk is.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst op afstand af te zien.
- Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat de consument kan invullen als hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
- Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Agro Top Garden GmbH (Growdealz)
Kempener Str. 45
47669 Wachtendonk
Duitsland
E-mail: info@growdealz.com
Website: www.growdealz.com
BTW-id: DE458633527
Handelsregister: Amtsgericht Kleve, HRB 20656
Directeur: Pepijn Looijaard
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze op een eenvoudige manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zoveel mogelijk benadert.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn slechts indicatief. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar de ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan acceptatie van het aanbod zijn verbonden, met name: de prijs inclusief belastingen, eventuele verzendkosten, informatie over het herroepingsrecht, de betalings- en leveringsvoorwaarden en de minimale duur van de overeenkomst bij duurtransacties.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. De bevestiging van de overeenkomst met alle essentiële informatie wordt uiterlijk bij levering op een duurzame gegevensdrager aan de consument verstrekt.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens. Voor elektronische betalingen worden gebruikelijke beveiligingsstandaarden toegepast.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen (§ 355 BGB).
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn besluit de overeenkomst te herroepen:
Agro Top Garden GmbH (Growdealz), Kempener Str. 45, 47669 Wachtendonk, Duitsland
E-mail: info@growdealz.com
De consument kan hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht wordt verzonden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Artikel 7 – Gevolgen van herroeping
Indien de consument de overeenkomst herroept, betaalt de ondernemer alle ontvangen betalingen van de consument, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van de keuze van de consument voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die door de ondernemer wordt aangeboden), onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop de mededeling van herroeping is ontvangen terug.
Voor de terugbetaling gebruikt de ondernemer hetzelfde betaalmiddel als de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De ondernemer mag de terugbetaling opschorten totdat hij de goederen heeft terugontvangen of de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.
De consument zendt de goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop hij de herroeping heeft meegedeeld aan de ondernemer terug. De termijn is nageleefd als de consument de goederen terugzendt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.
De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een handelwijze die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat conform § 312g lid 2 BGB niet bij de volgende overeenkomsten:
- Overeenkomsten tot levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die tot stand zijn gekomen op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon.
- Overeenkomsten tot levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid snel overschreden wordt.
- Overeenkomsten tot levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
- Overeenkomsten tot levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.
- Overeenkomsten tot levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
De ondernemer vermeldt uitdrukkelijk dat het herroepingsrecht is uitgesloten bij een bepaald aanbod.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in wettelijke btw-tarieven.
De in de aanbiedingen genoemde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart vermeld.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien dit wettelijk is toegestaan en de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen.
Kennelijke druk- en zetfouten in prijsvermeldingen binden de ondernemer niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Het wettelijke recht op conformiteit en garantie conform §§ 434 e.v. BGB is van toepassing. De wettelijke garantietermijn bedraagt twee jaar vanaf de overdracht van het risico.
Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld, en zo spoedig mogelijk na ontdekking.
De garantie geldt niet indien de consument de geleverde producten zelf heeft veranderd of laten herstellen, de producten onoordeelkundig zijn behandeld of het gebrek is veroorzaakt door beschadiging door de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Alle leveringstermijnen zijn indicatief. Aan opgegeven termijnen kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij de ondernemer de overschrijding van de termijn te verwijten valt.
In geval van ontbinding conform lid 3 zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven eigendom van de ondernemer totdat alle vorderingen uit de betreffende levering volledig zijn voldaan. Het eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de klant na volledige ontvangst van het factuurbedrag.
De klant is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen tot aan de eigendomsovergang zorgvuldig te behandelen en deze niet te verpanden of ter zekerheid aan derden over te dragen.
Komt de klant in verzuim met betaling of schendt hij andere wezenlijke contractuele verplichtingen, dan is de ondernemer gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen terug te vorderen of terug te nemen. Terugname van de goederen geldt niet als ontbinding van de overeenkomst, tenzij de ondernemer dit uitdrukkelijk schriftelijk verklaart.
Bij doorverkoop van onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen draagt de klant de daaruit voortvloeiende vorderingen op zijn afnemers tot ter hoogte van de factuurwaarde van de voorbehoudsgoederen reeds nu aan de ondernemer over. De ondernemer aanvaardt deze overdracht. De klant blijft tot wederopzegging gerechtigd deze vorderingen in eigen naam te innen, zolang hij zijn betalingsverplichtingen jegens de ondernemer naar behoren nakomt.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, aan het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd, tenzij de consument de verlengde overeenkomst te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
Een overeenkomst met een duur van meer dan een jaar mag de consument na een jaar te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen.
Artikel 13 – Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen worden voldaan binnen zeven dagen na het ingaan van de bedenktijd. Bij een overeenkomst tot het verlenen van een dienst gaat deze termijn in nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Bij wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen, alsmede wettelijke verwijlrente conform § 288 BGB.
Artikel 14 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, maar uiterlijk twee maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via: info@growdealz.com.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentengeschilleninstantie (§ 36 Duitse VSBG).
Vrijwillige klachtenbemiddeling via WebwinkelKeur: kan een klacht niet samen worden opgelost, dan kan de consument zich daarnaast wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), waarbij GrowDealz is aangesloten. Deze bemiddeling is voor de consument kosteloos en vrijwillig. Het lidmaatschap kan worden gecontroleerd via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. De uitkomst van de bemiddeling is voor de consument niet bindend; de consument behoudt altijd het recht het geschil voor te leggen aan de bevoegde gewone rechter.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Duits recht van toepassing.
Voor zover de consument zijn gewone verblijfplaats in Duitsland heeft, blijven ongeacht de rechtskeuze steeds de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het Duitse recht van toepassing, met name de bepalingen van het BGB over overeenkomsten op afstand (§§ 312 e.v. BGB) en over consumentenkoop (§§ 474 e.v. BGB).
Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG) is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze worden vastgelegd dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
